Política de privacidad
Última actualización: Noviembre de 2026
En El Men cuidamos tus datos. Aquí te explicamos qué información usamos cuando haces pedidos por la app, para qué la usamos y qué puedes hacer con ella.
1. Quiénes somos
El Men Fast Food es el negocio que prepara y entrega tus pedidos. La app es operada por Creaciones Calientes S.A.C., que brinda el servicio tecnológico a El Men.
2. Qué datos recopilamos
Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil que nos comparte Google o Apple al iniciar sesión.
Datos de contacto y entrega: tu celular, la dirección de entrega, la referencia que escribas y, si lo permites, tu ubicación para calcular la distancia y el costo del envío.
Datos de tus pedidos: productos, montos, forma de pago, la captura de tu pago y el historial de pedidos.
Datos técnicos: un identificador de tu teléfono para enviarte avisos sobre el estado de tu pedido.
3. Para qué los usamos
Para recibir, preparar, cobrar y entregar tus pedidos; confirmar tu pago; avisarte cuando cambie el estado de tu pedido; atender tus consultas y reclamos; y cumplir obligaciones legales y contables.
4. Con quién los compartimos
Con El Men y con su personal de caja, cocina y reparto, solo lo necesario para atender tu pedido (por ejemplo, tu nombre, celular y dirección al repartidor).
Con proveedores que hacen posible la app, como los servicios en la nube de Google (Firebase) y el servicio de notificaciones.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Tu ubicación
Solo usamos tu ubicación cuando tú lo autorizas y eliges «Usar mi ubicación actual». Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos de acceso; los registros de pedidos pueden conservarse sin tu identificación por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
7. Tus derechos
Según la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso. Puedes eliminar tu cuenta desde Cuenta → Ajustes, o escribirnos para ejercer cualquier derecho.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, pero trabajamos para reducir los riesgos.
9. Menores de edad
La app no está dirigida a menores de edad. Si eres menor, usa la app con la autorización de tu madre, padre o tutor.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en la app con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para dudas o solicitudes sobre tus datos, escríbenos al WhatsApp 987 539 716 o por Instagram y Facebook de El Men Fast Food. Responderemos lo antes posible.